Terms And Condition
Με την έναρξη της νέας τουριστικής περιόδου, θεωρούμε απαραίτητο να σας υπενθυμίσουμε ορισμένα βασικά σημεία σχετικά με τις υποχρεώσεις των τουριστικών γραφείων σε διάφορους τομείς της δραστηριότητάς τους σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, με σκοπό την αποφυγή παρανομιών και προβλημάτων τόσο με τους καταναλωτές όσο και με το κράτος.
Οργανωμένα ταξίδια
Οργανωμένα ταξίδια είναι εκείνα που περιλαμβάνουν τουλάχιστον δύο ταξιδιωτικές υπηρεσίες (συνήθως μεταφορά και διαμονή) και διαρκούν τουλάχιστον 24 ώρες ή περιλαμβάνουν διανυκτέρευση όταν έχουν μικρότερη διάρκεια.
Στα οργανωμένα ταξίδια συμπεριλαμβάνονται επίσης και οι κρουαζιέρες.
Οι βασικές υποχρεώσεις του διοργανωτή στα οργανωμένα ταξίδια, σύμφωνα με το Προεδρικό Διάταγμα 7/2018, με το οποίο ενσωματώθηκε στην ελληνική νομοθεσία η σχετική Ευρωπαϊκή Οδηγία (ΕΕ) 2015/2302, περιλαμβάνουν τη σύναψη σύμβασης με τον ταξιδιώτη για το ταξίδι, καθώς και την ύπαρξη ασφαλιστηρίου επαγγελματικής ευθύνης εκ μέρους του διοργανωτή. Η ασφάλιση αυτή καλύπτει τον επαναπατρισμό των ταξιδιωτών και την επιστροφή των χρημάτων τους σε περίπτωση αφερεγγυότητας του διοργανωτή, ενώ παράλληλα διασφαλίζει την επιστροφή χρημάτων και την καταβολή τυχόν αποζημιώσεων σε περίπτωση μη εκτέλεσης ή κακής εκτέλεσης της σύμβασης οργανωμένου ταξιδιού από τον διοργανωτή.
Επισημαίνεται επίσης ότι, στην περίπτωση κρουαζιέρας, διοργανωτής θεωρείται η εταιρεία κρουαζιέρας, η οποία οφείλει να συμμορφώνεται με τις υποχρεώσεις του διοργανωτή, όπως προβλέπονται στο Προεδρικό Διάταγμα 7/2018. Μόνο στην περίπτωση κατά την οποία η εταιρεία κρουαζιέρας είναι εγκατεστημένη εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, σύμφωνα με το άρθρο 19 του Προεδρικού Διατάγματος 7/2018, ο πωλητής που είναι εγκατεστημένος στην Ελλάδα υπέχει τις υποχρεώσεις που προβλέπονται για τον διοργανωτή στα Κεφάλαια Δ’ (ΕΚΤΕΛΕΣΗ ΤΟΥ ΟΡΓΑΝΩΜΕΝΟΥ ΤΑΞΙΔΙΟΥ) και Ε’ (ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΚΑΤΑ ΤΗΣ ΑΦΕΡΕΓΓΥΟΤΗΤΑΣ), εκτός εάν ο πωλητής αποδείξει ότι ο διοργανωτής συμμορφώνεται με τις διατάξεις των εν λόγω κεφαλαίων.
Υποχρέωση αναγραφής του αριθμού Γ.Ε.ΜΗ. στα έγγραφα της επιχείρησης (άρθρο 22 του Ν. 4919/2022)
Υπενθυμίζουμε επίσης την υποχρέωση όλων των επιχειρήσεων (και συνεπώς και των τουριστικών γραφείων) για την αναγραφή του αριθμού Γ.Ε.ΜΗ. (Γενικού Εμπορικού Μητρώου) στα έγγραφά τους:
Σε κάθε έγγραφο που αφορά την επιχείρηση και φέρει την επωνυμία της, στις ιστοσελίδες της καθώς και στα ηλεκτρονικά της καταστήματα.
Επιπλέον, τα γράμματα και τα έγγραφα παραγγελίας, ανεξαρτήτως της μορφής τους, καθώς και οι ιστοσελίδες και τα ηλεκτρονικά καταστήματα των επιχειρήσεων οφείλουν να αναγράφουν με σαφήνεια την νομική τους μορφή, την επωνυμία τους, τον τόπο έδρας, καθώς και το γεγονός ότι βρίσκονται σε εκκαθάριση, όπου αυτό έχει εφαρμογή.
Σύμφωνα με το έγγραφο διευκρίνισης με αριθμό 95207/05-10-2022 της Γενικής Γραμματείας Εμπορίου, η ανωτέρω υποχρέωση δεν αφορά τις αποδείξεις λιανικής πώλησης ή τα τιμολόγια.
Τουριστικά γραφεία τρίτων χωρών
Τέλος, θα θέλαμε να επισημάνουμε για μία ακόμη φορά ότι, σύμφωνα με την παράγραφο 2 του άρθρου 3 του Νόμου 393/1976 περί τουριστικών γραφείων, όπως έχει τροποποιηθεί και ισχύει, τα φυσικά πρόσωπα, οι υπήκοοι τρίτων χωρών, καθώς και τα νομικά πρόσωπα που έχουν έδρα σε τρίτες χώρες, έχουν το δικαίωμα να λειτουργούν τουριστικό γραφείο στη χώρα μας, υπό την προϋπόθεση ότι διορίζουν ειδικό πληρεξούσιο στην Ελλάδα. Το δικαίωμα αυτό αναγνωρίζεται με τον όρο ότι, σύμφωνα με τη νομοθεσία της χώρας ιθαγένειας ή της έδρας αυτών των τουριστικών γραφείων, το ίδιο δικαίωμα αναγνωρίζεται στους Έλληνες πολίτες και στις επιχειρήσεις που έχουν έδρα στην Ελλάδα.
Σε διαφορετική περίπτωση, τα ανωτέρω φυσικά ή νομικά πρόσωπα δικαιούνται να παρέχουν τουριστικές υπηρεσίες μόνο εφόσον συνάπτουν σύμβαση για τον σκοπό αυτό με τουριστικό γραφείο που λειτουργεί νόμιμα στην Ελλάδα.
Κατά συνέπεια, η – δυστυχώς πολύ συχνή – παροχή ταξιδιωτικών υπηρεσιών στη χώρα μας από τουριστικά γραφεία τρίτων χωρών που δεν πληρούν τις παραπάνω προϋποθέσεις είναι απολύτως παράνομη, και κάθε εντοπισμένη περίπτωση θα πρέπει να αναφέρεται στις αρμόδιες Περιφερειακές Υπηρεσίες Τουρισμού (ΠΥΤ) του Υπουργείου Τουρισμού καθώς και στη Συνομοσπονδία μας.